Fraktpolicy
Handelsvillkor
GÄLLANDE FRÅN DEN 27. MAJ 2025
CAREBYNATURE.DK ÄGS AV NORDIC BEAUTY SUPPLY APS
Care by Nature // Nordic Beauty Supply ApS
Vestbygade 23
9610 Nørager
Danmark
CVR: 35855149
Kundservice
Alla förfrågningar skickas till: shop@carebynature.dkVi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar.
Beställning
Att lägga en beställning via vår hemsida är inte ett juridiskt bindande avtal. Care by Nature har därför möjlighet att annullera din beställning på grund av tryckfel, tekniska problem, leveransproblem, valuta- och prisändringar eller liknande situationer. Ett bindande orderbekräftelse/faktura skickas först till dig när vi har skickat de varor du beställt.
Du får automatiskt en orderbekräftelse/kvitto när du har genomfört ett köp. Detta är endast ett elektroniskt kvitto på att vi mottagit din beställning. Observera att det automatiska svaret (via e-post) inte är ett juridiskt bindande avtal. Avtalet blir bindande först när du mottagit ett e-postmeddelande som bekräftar att varan har skickats.
Betalning
Följande betalningsalternativ kan användas:
Visa, MasterCard och snart Klarna (vi är på väg att lägga till Klarna som betalningsalternativ).
Vår webbutik använder Shopify Payments. Vi har skyddat dina uppgifter med kryptering och 3D Secure, så du kan känna dig trygg vid betalning. Dina kortuppgifter skickas från Care by Nature till Shopify Payments via en krypterad anslutning, vilket innebär att Care by Nature inte kan se eller komma åt dina kortuppgifter – inte ens via det konto du kan skapa hos oss. Denna del av transaktionen hanteras av en certifierad betalningsleverantör.
Frakt och priser
Alla priser är inklusive 25 % moms.Frakt till Sverige kostar 65 SEK till Bring pickup point och 100 SEK för hemleverans.
Leverans
Vi skickar varje vardag och strävar efter att skicka ditt paket inom 1–2 arbetsdagar, men förseningar kan förekomma och leveranstiden kan därför vara upp till 7 arbetsdagar. Vissa beställningar är specialbeställningar och kan därför ha en leveranstid på upp till 14 dagar.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar skickas i möjligaste mån nästkommande vardag inom angiven leveranstid. Vi skickar med spårning (track and trace), vilket innebär att det vanligtvis tar 1 arbetsdag från att du mottagit ett leveransmail tills paketet anländer. Om posten redan hämtat dagens försändelser, skickas din beställning nästkommande vardag, vilket kan leda till upp till 2 dagars leveranstid.
Spårning (Track and Trace)
Vi spårar våra försändelser och använder GLS för distribution, med ett spårningsnummer. Spårningsnumret står på den faktura du fått till din angivna e-postadress. Det innebär att både du och vi kan följa försändelsen, se om du varit hemma eller om paketet lämnats till ett postombud eller en paketshop.
Du kan spåra ditt paket på vår hemsida här.
Ej mottaget paket
Om du inte är hemma vid leverans till angiven adress kommer posten att informera dig om var du kan hämta ditt paket. Om du inte hämtar det inom angiven tid, returneras det till Care by Nature. Vill du ha paketet skickat igen, tillkommer fraktkostnad. Om vi inte kan nå dig via de kontaktuppgifter du angivit, väntar vi på att du kontaktar oss.
Om du inte hör av dig inom 3 månader, kan vi inte längre garantera att ditt paket kan returneras eller att vi kan ersätta ditt köp. Begär du återbetalning inom 3 månader, återbetalar vi hela beloppet exkl. fraktkostnader, förutsatt att alla varor är intakta och oskadade.
Skador under transport
Om din vara skadas eller försvinner under transport är Care by Nature ansvarig för återbetalning eller utskick av ny vara. Kom ihåg att fotografera varan vid mottagande om den är skadad – du är ansvarig för att dokumentera paketets tillstånd vid leverans, så vi kan hantera ärendet med vårt fraktbolag.
Vänligen kontakta oss via: shop@carebynature.dk
Reklamation
Alla köp omfattas av köplagens bestämmelser om 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du som kund kan klaga på fel eller brister på varan inom 24 månader från köpet. Reklamationsrätten gäller inte vid fel som uppstått till följd av felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.
Vid fel eller brister på din vara – kontakta vår kundservice: shop@carebynature.dk
Ej uthämtat paket hos paketombud
Om du inte hämtar ut ditt paket hos paketombudet inom tidsfristen, returneras det till oss. När vi mottagit det, kan du välja att få det skickat igen mot fraktkostnad eller få återbetalning för varorna. Om värdet på dina varor är 39 DKK (kostnaden för frakt till paketshop) eller lägre, återbetalas inte beloppet eftersom vi står för returfrakten vid outlöst paket.Du är alltid välkommen att kontakta shop@carebynature.dk om du har frågor, vill ha varorna skickade igen eller få pengar tillbaka.